Regulamin Galerii fotoneo.pl
1. Galeria prowadzi sprzedaż usług (towarów) za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.fotoneo.pl, www.fotoneo-art.pl, www.fotoneo-art.com .
3. Po złożeniu zamówienia zostaje wygenerowana wiadomość z potwierdzeniem oraz faktura proformą, która zostaje wysłana e-mailem.
4. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia zwrotnego, generowanego elektronicznie.
5. W przypadku płatności przelewem zamówienie zostaje oddane do realizacji po zaksięgowaniu płatności za zamówienie na konto.
6. W przypadku zamówień płatnych przy odbiorze przesyłki. Sklep zastrzega możliwość dodatkowego potwierdzenia zamówienia droga mailową.
7. Zamówienie może zostać nie zrealizowane w terminie określonym w złożonym zamówieniu z przyczyn nie leżących w gestii sprzedającego . W takim przypadku Klient jest informowany o zaistniałej sytuacji, oraz o ewentualnych możliwościach rozwiązania zaistniałego problemu. Klient podejmuje decyzje o sposobie dalszej realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
8. Sprzedaż promocyjna ma charakter czasowy i obejmuje określoną ilość produktów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
9. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon. Dokumenty sprzedaży wystawiane są w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
10. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Powinny one zostać przesłane drogą elektroniczną (mailem). Klient może anulować złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. W tej sprawie prosimy o kontakt z Biurem e-mailem pod adresem info@fotoneo.pl lub telefonicznie 696 627 380
11. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
12. Koszty dostawy nie są uwzględnione w cenach towarów. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
13. Przy każdym produkcie podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od opłacenia zamówienia (w przypadku przedpłaty) lub potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze) do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, czas realizacji zamówienia liczony jest w dniach roboczych. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. Czas oczekiwania na przesyłkę = czas kompletowania przesyłki + czas jej dostawy
14. Przesyłki dostarcza:
Poczta Polska - przesyłka ekonomiczna, czas dostawy ok. 2-5 dni
Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy ok. 1-3 dni
GSL - przesyłka kurierska, czas dostawy ok 1-2 dni
Galeria nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia firm doręczających przesyłki.
15. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier
- przelewem bankowym na konto sklepu
- platnosci.pl - szybkie przelewy internetowe lub płatność kartą poprzez serwis platnosci.pl
Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko przelewem.
16. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony, oraz posiada oryginalne opakowanie zewnętrzne i oryginalne, nienaruszone opakowanie wewnętrzne.
Wyjątki
Jeżeli nie zostało to ustalone inaczej, możliwość odstąpienia nie istnieje w przypadku następujących umów:
• dotyczących dostawy towarów, które zostały przygotowane i zrealizowane na specjalne zamówienie klienta (np. niestandardowe wymiary), lub których zwrotna wysyłka nie jest możliwa ze względu na właściwości danego towaru.
• dotyczących towarów, które zostały zamówione i będą wykorzystywane na użytek prowadzonej przez klienta działalności gospodarczej.
17. Zwracany towar należy odsyłać pod adres :
Neo Consulting
ul. Oleska 67a
45-231 Opole
razem z otrzymaną wraz z nim fakturą/paragonem z podpisaną adnotacją o chęci zwrotu. Galeria gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru ponisi Klient.
18. Reklamacje. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych.
19. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, klient powinien sporządzić protokół szkody przy odbiorze przesyłki, oraz odesłać go na adres galerii. Galeria nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego protokołu należy dołączyć fakturę/paragon oraz krótki opis przyczyny reklamowania.
20. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.
21. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w galerii towary do wyboru.
22. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, galeria zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
23. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Neo Consulting - właścicielem marki i galerii www.fotoneo.pl, www.fotoneo-art.pl, www.fotoneo-art.com .
24. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
25. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.